Returpolicy

Genom att lägga en beställning hos oss godkänner du följande villkor. Den här policyn gäller för kunder i Sverige och är framtagen för att du ska känna dig trygg med hur vi hanterar returer, återbetalningar och eventuella produktproblem.

Returrätt:
Du har rätt att returnera produkten inom 30 dagar från det att du tog emot den.
Produkten ska vara i oanvänt skick, oskadad och returneras i originalförpackningen.
Vi tar inte emot returer på specialanpassade produkter.

Returfrakt:
Du som kund ansvarar för att betala returfrakten själv.
Returen ska skickas till den returadress vi uppger, inte till avsändaradressen.
Vi rekommenderar att du använder en spårbar fraktmetod och ser till att produkten är väl skyddad under transporten.
Vi ansvarar inte för skador eller försvunna returer under returtransporten.
Kontakta kundtjänst via e-post eller vårt kontaktformulär för att påbörja en retur.

Återbetalning:
När vi har tagit emot och godkänt din retur enligt ovanstående behandlar vi återbetalningen inom högst 14 dagar.
Återbetalningen sker automatiskt till samma betalningsmetod som du använde vid köpet.
Produkter som returneras i använt eller skadat skick återbetalas inte.

Defekta eller felskickade varor:
Har du fått en felaktig eller defekt vara? Kontakta oss omgående.
Vi utreder ärendet och erbjuder en lösning, antingen ersättning, ny vara eller återbetalning.
Vi står självklart för kostnaden om felet ligger hos oss.

Ångerfunktion
För att göra det enkelt för dig att använda ångerrätten erbjuder vi en digital ångerfunktion. Du hittar den genom att logga in på ditt kundkonto via vår webbplats, eller genom att klicka på "visa din beställning" i orderbekräftelsen du fick via e-post.
Via ångerfunktionen kan du skicka in en begäran om att använda ångerrätten direkt på vår webbplats, utan att behöva kontakta oss per telefon eller e-post. När du har bekräftat begäran skickar vi automatiskt en mottagningsbekräftelse till din e-postadress. Vi mejlar dig när ärendet är färdigbehandlat.

Vi strävar efter att göra varje köp tryggt och enkelt. Har du frågor om returer eller återbetalning, tveka inte att kontakta kundtjänst. Vi hjälper dig gärna.